Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2025
En Playuzu (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proporcionar un entorno de juego seguro, justo y responsable para todos nuestros usuarios. Reconocemos que para algunos jugadores, el juego puede convertirse en un problema y afectar su vida personal, familiar y financiera. Por ello, hemos desarrollado esta política para promover el juego responsable y ofrecer asistencia a quienes lo necesiten.
1. Compromiso con el juego responsable
Nuestro objetivo es garantizar que:
- El juego sea una forma de entretenimiento y diversión.
- Los usuarios estén informados de los riesgos asociados al juego.
- Se dispongan de herramientas efectivas para que los usuarios puedan controlar su actividad.
- Se identifiquen y asistan a los usuarios con posibles problemas relacionados con el juego.
2. Herramientas de control
Ofrecemos diversas herramientas para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre su actividad:
- Autoexclusión: Los usuarios pueden solicitar el cierre temporal o permanente de su cuenta.
- Límites de depósito: Se pueden establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar la cantidad de dinero que se puede depositar.
- Límites de sesión: Opciones para restringir el tiempo que se pasa en el casino.
- Historial de juego: Acceso a los registros de actividad y transacciones para mayor transparencia.
3. Identificación de comportamientos de riesgo
Los jugadores deben tener en cuenta los siguientes indicadores de un posible problema de juego:
- Jugar con dinero destinado a otras obligaciones.
- Intentar recuperar pérdidas de forma compulsiva.
- Mentir a familiares y amigos sobre la actividad de juego.
- Experimentar ansiedad o estrés relacionados con el juego.
4. Protección de menores
Playuzu prohíbe estrictamente el uso de su plataforma por parte de menores de edad (menos de 18 años). Implementamos medidas de verificación de edad durante el registro y recomendamos a los padres y tutores utilizar software de control parental para impedir el acceso no autorizado.
5. Soporte y asistencia
Si cree que usted o alguien que conoce podría tener un problema con el juego, le recomendamos buscar ayuda profesional. A continuación, proporcionamos contactos de organizaciones especializadas:
- Jugar Bien: www.jugarbien.es
- FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): www.fejar.org
- Línea de ayuda nacional: 900 200 225
6. Educación y sensibilización
En Playuzu promovemos campañas educativas para sensibilizar a los usuarios sobre los riesgos del juego excesivo. Ofrecemos información sobre cómo jugar de manera segura y consciente.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre nuestra política de juego responsable, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Rda. de San Francisco, 23, Centro-Casco Antiguo, 10002 Cáceres, España